На недавней пресс-конференции, организованной ВТБ в Кузбассе, вице-президент банка Анжелика Рогожкина представила ключевые результаты работы за первое полугодие 2026 года и поделилась подробностями о новой стратегии розничного бизнеса. Как сообщает Новокузнецк.ru, банк акцентировал внимание на потребностях клиентов и их семей, что стало основным направлением обновлённой стратегии.
Анжелика Рогожкина отметила, что весной было обновлено мобильное приложение банка, которое теперь работает по новой логике: чем активнее клиент использует банковские продукты, тем больше возможностей ему открывается. Такой подход включает в себя не только финансовые преимущества, но и нефинансовые, а также партнёрские предложения и продукты, ориентированные на семейный бюджет.
«Мы полностью поменяли принципы работы розницы — как с точки зрения доходности, так и управления расходами. Новая стратегия сформирована с акцентом на конкретные потребности клиента и его семьи», — подчеркнула Рогожкина.
ВТБ активно развивает партнёрские проекты с крупными торговыми и технологическими компаниями. Клиенты могут воспользоваться кобрендовыми картами, которые предлагают объединённую программу лояльности, а также специальными ценами на товары через партнёрские каналы. Кроме того, банк расширяет сервис трансграничных переводов: теперь переводы доступны более чем в 160 стран, а оплата по QR-коду возможна в восьми странах.
По данным банка, ВТБ в Кузбассе обслуживает около 600 тыс. активных клиентов, что составляет 25% экономически активного населения региона. С начала года количество клиентов увеличилось на 2,5%, среди которых 243 тыс. — зарплатные клиенты. Услуги банка доступны в 40 офисах, а также через почтовые отделения и выездных менеджеров. До конца года запланированы переезды и открытие обновлённых офисов в Юрге, Междуреченске, Мысках и Новоильинском районе Новокузнецка.