Ситуация с покупкой кроссовок обернулась для новокузнечанки настоящим разочарованием. Качество приобретённой обуви не соответствовало её цене, и в конечном итоге ей пришлось обратиться в суд, чтобы отстоять свои права. Подробности этой истории можно узнать из ИА Город Новостей.
Женщина приобрела в магазине ООО «Рандеву» женские кроссовки марки Liu Jo за сумму 13 330 рублей. Однако в процессе использования обуви выяснилось, что она имеет ряд серьезных недостатков: сломанные пяточные части и порыв по шву левой полупары, что привело к натиранию стоп. Эти дефекты оказались производственными и сделали обувь непригодной для носки.
После обнаружения недостатков, покупательница попыталась вернуть товар в магазин, однако получила отказ. В соответствии с актом проверки качества, магазин заявил, что кроссовки не имеют производственных повреждений, оставив требование о возврате средств без удовлетворения. Это решение не устроило новокузнечанку, и она решила отстоять свои права в суде, подав иск о защите прав потребителей.
В результате судебного разбирательства с компании ООО «Рандеву» были взысканы убытки в размере 13 330 рублей, а также неустойка за неудовлетворение требований потребителя о возврате денежных средств в размере 15 729,40 рублей. Дополнительно, суд наложил штраф в размере 14 529,70 рублей и компенсировал расходы на проведение экспертизы, составившие 8000 рублей. После вступления решения в законную силу, общая сумма, которую получила покупательница, составила 51 589,10 рублей.
Однако эта история не закончилась на этом. Поскольку ситуация вызвала у новокузнечанки значительный стресс, она решила, что имеет право на компенсацию морального вреда и подала новое заявление. Суд удовлетворил её требования, и с ООО «Рандеву» были взысканы дополнительные суммы: 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, 5 000 рублей штрафа, 15 000 рублей за услуги представителя и 212 рублей почтовых расходов.