Пассажир подал в суд на авиакомпанию, которая не вернула ему деньги за отменённый рейс, произошедший ещё во время пандемии коронавируса. Мужчина, ожидавший возврата средств на протяжении нескольких лет, решил обратиться в судебные инстанции за защитой своих прав. Об этом сообщает ИА Город Новостей.

Истец приобрёл авиабилеты у АО «Авиакомпания «Сибирь» на общую сумму 91 408 рублей. Однако из-за пандемийных ограничений рейс был отменён, и вместо возврата средств авиакомпания предложила ему сертификат. Для того чтобы вернуть деньги, истец подал заявление через сервис на сайте компании, ссылаясь на пункт 6 Постановления Правительства РФ № 991 от 06.07.2020 г., где указал все необходимые реквизиты для перечисления. Несмотря на это, возврат денежных средств так и не был осуществлён, а его обращение через сервис «Обратная связь» осталось без ответа.

Возврат стоимости билетов был произведён лишь после начала судебного процесса, однако, несмотря на получение денег, у истца остались негативные эмоции от ситуации, и он вновь обратился в суд. Мужчина пришёл к выводу, что его права как потребителя были нарушены, и решил отстоять их в судебном порядке.

Суд удовлетворил исковые требования частично. С АО «Авиакомпания «Сибирь» были взысканы 8 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, а также штраф в размере 4 000 рублей. Кроме того, истец получил возмещение судебных расходов на сумму 10 000 рублей за услуги представителя.

Таким образом, данный случай подчеркивает важность защиты прав потребителей и необходимость оперативного реагирования со стороны авиакомпаний в подобных ситуациях, что особенно актуально в условиях современных кризисов и непредвиденных обстоятельств.