По мнению губернатора, анализ комментариев под постами помогает власти объективно определять наиболее проблемные места в городском, районом хозяйстве, жизни всего региона.
«Каждый запрос от человека — это не просто единичная проблема, требующая адресного устранения, часто это вскрытие пласта накопившихся вопросов, касающихся целой отрасли экономики. Люди помогают нам расставить правильные приоритеты в действиях, принять эффективные решения. Разносторонняя работа с обращениями граждан стала для нас еще одним управленческим инструментом. И результаты уже видны — жалоб в разы меньше, чем в прошлом году» , — подчеркнул Сергей Цивилев.
По данным управления по работе с обращениями граждан, в адрес губернатора, заместителей губернатора, администрации Кемеровской области за третий квартал 2019 года поступило 10 тыс. 116 обращений, в которых содержалось 11 тыс. 840 вопросов.
В сравнении с предыдущим кварталом текущего года наблюдается сокращение количества корреспонденции на 4,9 %. В сравнении с аналогичным периодом 2018 года (январь-сентябрь) число обращений уменьшилось почти в 2 раза.
В адрес структурных подразделений администрации Кемеровской области в отчетном периоде поступило 481 обращение (481 вопрос), что на 3,4 % меньше, чем в предыдущем квартале, - пишет пресс-служба администрации Кемеровской области.
В органах местного самоуправления Кемеровской области принято 16 101 обращение (18 236 вопросов), что практически соответствует уровню предыдущего квартала текущего года. Почти 90% вопросов, поступивших в муниципалитеты, рассмотрены. Более чем на половину из них даны разъяснения. По каждому четвертому вопросу приняты конкретные меры, каждый шестой — поддержан местными властями. Менее 1 % вопросов не поддержаны.
Подписывайтесь на наш Telegram , чтобы быть в курсе самых важных новостей. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по ссылке и нажать кнопку JOIN .